Commerce / Vente

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Alternance -Chargé marketing local / Employé relation clients F/H

Contrat d’alternance, de professionnalisation

Bac +4/5

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de travail convivial où nous avons plaisir à collaborer en mode informel. D'ailleurs, tu en auras la preuve dès le processus de recrutement. • Tu suis une formation de type Bac +5 avec une orientation marketing ou communication. • Tu as envie de découvrir le secteur de la grande distribution qui est en pleine mutation. • Tu apprécies le travail en équipe et tu aimes le contact avec les clients. • Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, service après-vente, sortie marchandises). • Tu maîtrises les bases de Adobe inDesign ainsi que d'un logiciel de traitement des images type Photoshop. • Tu connais les codes de communication sur le web et les réseaux sociaux, et l'usage que tu peux en avoir à titre professionnel. • Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit et tu as de bonnes compétences rédactionnelles. Chez IKEA, nous valorisons la diversité et soutenons les personnes en situation de handicap. Quel que soit ton parcours atypique ou tes besoins spécifiques, nous nous concentrons sur tes compétences et ta motivation. Ensemble, trouvons les meilleures solutions pour ta réussite dans un environnement inclusif et bienveillant.

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Val d'Oise

En tant qu'employé Relation clients avec des missions de marketing local, tu vas collaborer avec le

Responsable des activités commerciales pour partager l'actualité commerciale sur les canaux

internes et externes.

• Informer les collaborateurs sur l’actualité du magasins (mails, affichage print et digital, journal

interne….etc)

• Soutenir la communication marque employeur du magasin (par ex posts sur les réseaux sociaux

afin de mettre en avant nos actions)

• Organiser des événements locaux selon le calendrier commercial et gérer les partenariats afin de

créer du 'drive-to-store'

Tu peux également être amené à soutenir l'équipe sur l'ensemble des missions du poste d'employé

Relation clients

• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.

• En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les

clients en caisses rapides.

• Veiller à ce que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots,

sacs par ex)

• Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée

avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.

• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la

politique de retours et échanges et gérer les réclamations.