Commerce / Vente

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Alternance - Employé Relation clients F/H

Contrat d’alternance, de professionnalisation

Bac +2

IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement ! • Tu suis une formation en Commerce de type Bac +2 ou Bac +3 • Tu as un intérêt marqué pour la vente et par la satisfaction des clients. • Donner une seconde vie aux produits IKEA en utilisant des solutions efficientes te motive. • Tu as une bonne connaissance de la gestion des déchets et des principes de durabilité. • Tu as une bonne compréhension des techniques de merchandising et de la manière de créer une offre commerciale attrayante tant en magasin qu'en ligne. • Tu es capable de prendre des initiatives et de hiérarchiser les tâches quotidiennes pour une organisation efficace. • Tu apprécies de travailler en équipe et tu sais aussi être autonome. • Tu sais utiliser des outils pour assembler les produits avec soin, et tu es à l'aise avec les systèmes informatiques qui te permettront de suivre et documenter l'activité.

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Val d'Oise

La finalité de ce poste est de donner une seconde vie aux produits tout en gardant à l'esprit les

résultats financiers, la qualité, la sécurité, sans oublier d'améliorer l'expérience d'achat des clients

au sein de l'espace Seconde vie du magasin. Ce rôle correspond au profil de compétence "Employé

qualité et valorisation des produits"

Tes principales missions :

• Prendre les mesures nécessaires sur les produits pour leur donner une seconde vie, via la vente

en l'état en ligne ou en magasin, le reconditionnement ou la gestion des pièces de rechange.

• Présenter pour la vente, les produits IKEA en l'état avec fierté, en utilisant les techniques de

vente et en fixant des prix pertinents qui sont attrayants pour les clients tout en générant les

meilleurs résultats pour l'entreprise.

• Intégrer, dans toutes les décisions associées à la valorisation des produits, l'impact sur le

développement durable.

• Être promoteur de la valorisation des produits, de la qualité et de la sensibilisation à la sécurité

des produits au sein de l'unité.

• Travailler en étroite collaboration avec les différentes fonctions de l'unité afin de s'assurer que les

routines de travail communes et les processus liés à la qualité, la sécurité et la valorisation des

produits sont suivis.

• Soutenir et réaliser les tâches liées à la qualité et à la sécurité des produits au sein de l'unité afin

d'améliorer constamment la perception de la qualité des produits IKEA par les clients.