Commerce / Vente

Alternant Chargé de Relation Client (H/F)

Contrat d’alternance, de professionnalisation

Bac +2

35 heures

Cergy-Pontoise Agglomération

Rattaché(e) au Pôle Excellence Client, vous intégrerez une équipe commerciale composée de professionnels et de techniciens orientés vers l'excellence du service proposé.

 

Vos missions :

• Assurer la gestion des demandes clients en répondant à leurs questions (techniques, facturations, réclamations, etc.) par téléphone, email ou sur les forums
• Analyser leurs problématiques et rechercher les solutions les plus adaptées en utilisant les outils et les ressources à votre disposition
• Saisir les informations clients dans nos outils internes et assurer un suivi
• Garantir une expérience client de qualité en collaborant étroitement avec l'ensemble des équipes opérationnelles

Nous privilégions le travail en présentiel pour favoriser la collaboration, l'esprit d'équipe et une dynamique conviviale au sein de nos locaux.