COMMUNAUTE D AGGLOMERATION DE CERGY-PONTOISE
Secteur d'activité :
Autres
Effectif :
700
1 SAISONNIER ETE - GESTIONNAIRE DU CENTRE DE RELATIONS AUX USAGERS – du 15 juillet au 31 août 2024
Type de Contrat :
Job saisonnier
Niveau demandé :
Bac
Prérequis :
Temps de travail / semaine :
39h
Lieu de travail :
Cergy-Pontoise Agglomération
Description du Poste :
La CACP recrute pour la période estivale 2024, au sein du service accueil et relations aux usagers de la Direction des Relations usagers et services internes :
1 SAISONNIER ETE - GESTIONNAIRE DU CENTRE DE RELATIONS AUX USAGERS – du 15 juillet au 31 août 2024
Vos Missions
Vous :
-
- Réceptionnez et traitez les appels téléphoniques entrants,
- Enregistrez et traitez les requêtes dématérialisées des usagers (habitants, communes…),
- Identifiez les besoins des usagers en termes de demande d’informations et/ou de réclamations,
- Apportez des réponses, des conseils ou une assistance aux usagers,
- Transmettez les demandes d’informations de deuxième niveau aux directions opérationnelle et les réclamations pour interventions techniques, à partir du logiciel de traitement des interventions,
- En assurez le suivi via le logiciel et en lien avec les agents relais niveau 2 dans les directions,
- Assurez occasionnellement les tâches liées à l’accueil : accueil physique et orientation des usagers internes et externes, accueil téléphonique et remise de badges.
Profil
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques,
- Vous êtes doté.e d’aisance relationnelle et capacité d’adaptation aux différents publics (capacité d’écoute et posture positive),
- Vous savez faire preuve de discrétion,
- Vous avez des qualités rédactionnelles.
Merci d’adresser votre candidature à :
à recrutement@cergypontoise.fr
sous la référence SCRU/SL/2024
